江苏省疾病预防控制中心 江苏省公共卫生研究院
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2020-02-28

发稿: 夏玉婷 审稿:徐金水

审稿:

来源: 疫情防控综合协调组

一个疫情协查员的一天

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  我是夏玉婷,新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,我做为中心第三批应急队员,经过培训后加入了应急协查工作组。疫情当下,我们和前方一线的医护、流调人员一样,都想早日扑灭疫情之火,然而我们又不太一样,因为我们每天都是围着电话机和传真机忙得热火朝天。

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  每天早晨一进办公室,看到传真机上厚厚的一落传真,就知道今天又是任务繁重的一天。还没等你回过神,叮铃铃......电话响了,习惯性的接起电话:“您好,江苏省疾控中心应急办公室。”就这样拉开了一天协查工作的帷幕。挂完电话和几位小伙伴先把厚厚一落未处理的协查函分类、阅读,确定是要发往哪的,拿出通讯录和自做的便签纸,给每份文件标注好发往哪个省或者省内哪个地市、传真、电话后,就开始逐个发传真了。一个传真发完后我们习惯性的打个勾表示传过了,再打电话给对方是否收到并记录传真日期、时间以及对方工作人员的姓名,我们称之为确认电话。

  经过传真和确认后,一个协查函的传真部分才算结束,但是协查工作还没有结束,还要把传真完的协查函交给专门负责登记的小伙伴编号后登记在案,以便收到回函时能及时找到原函。确认电话有时不是立马能打通的,对方线路忙是常有的事,但我们不能一直等,因为需要处理的协查函太多了,必须先处理其他协查函,插空再打确认电话。这期间传真机还会不停地收到传真,有时因为我们一直用传真机发传真导致对方打不进来,为了提高效率领导又借来一台传真机专门发传真。就这样收、发、收、发......很快就到午饭时间了,中午的传真机稍微轻松点,我们趁着这个时间赶紧吃饭,重点是吃完饭趁着自动传真机相对空闲的情况下两台同时开工把上午没发完的传真都发出去,把没打完的确认电话确认完。这些都弄完基本就到2点了,自动传真机又要开始忙碌了。

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  如果还算顺利,中午把早晨和上午的协查函都处理完了,所以下午的协查工作可以相对井然有序一些。正当大家感觉一切都理顺了,看着空空的文案台面略有得意之时,自动传真机“哗哗哗”持续不断的送纸声将我们惊醒。大家相顾一笑,各自继续干活。这边还在忙活着,年纪最小的季心语从值班室又拿回厚厚一落文件,我们默默地加快了拨电话号码的手速和讲话的语速。期间还收到一个“大单”,我们所为“大单”,就是一份协查函上有多个甚至上百个密接者,收到后根据每个密接者的属地进行简单的分类逐个转发出去,这样一份文件可能要重复发十多次以上,再逐一打电话给对方有没有收到。我主动接下这单来处理,拿来一整张A4纸标记各省的电话,果不其然,这一份协查函整整弄了大半天。拨电话时我惊奇的发现我居然记都能记得对方的电话号码了,而且这一次总算成功了,莫名有点激动和欣慰。

  晚饭期间,大家像往常一样就一天的工作交流一番,吐槽下各自遇到的棘手问题。晚上的传真相对“清闲”一些,我抓紧时间继续发传真,希望“大单”能全部弄完,千万别拖到明天。但是负责录入工作的同事就辛苦了,除了厚厚一落已经处理好的文件等着他们,外加这个即将处理好的“大单”。

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  每天看似简单的收发传真,实际上非常错综复杂,有时甚至堪比“破案”现场。比如收到的传真不完整、重复收到同一份传真、同时收到多份文件但顺序是乱的,这些都必须得花功夫才能理清楚。显然有时一个人的脑容量已不够,幸好还有小伙伴们可以一起“破案”。全都处理好基本已到深夜,今天也不例外。

  做了一段时间协查工作后,大家除了记电话号码能力极大提升外,地理知识也丰富了不少,看似枯燥的协查工作也多了些乐趣。当然,协助上级部门做好协查工作,控制好密接,早日扑灭疫情才是我们最大的动力和共同的目标。众人拾柴火焰高,相信通过全国各地疾控人和医务工作者的共同努力,我们一定能战胜疫情,摘下口罩拥抱未来!

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