本期道德讲堂主题为“暖心服务，满载温情”，走进中心技术服务部和性病与艾滋病防制所(健康咨询中心），从唱首歌、诵经典、学模范、谈感悟四个环节学习他们是如何立足本职岗位，热情对外服务。

　　唱首歌环节学唱的歌曲是《冬天里的一把火》，大家热情高涨，起立齐声合唱。诵经典环节中，主持人吴雨晨领诵了《增广贤文》的一句经典语句：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。含义是一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也能感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。

　　在学模范环节，技术服务部部长张锋讲述了技术服务部同事们在平凡岗位上的初心与使命，作为中心党员示范窗口，技术服务部始终注重提升技术服务能力，拓宽技术服务领域。化妆品、食品、保健品、涉水产品、消毒杀虫等多种产品，理化、功能效果、微生物、毒性检测等多个项目，样品受理、分发、检测报告的打印、存档、签发，这些是整个社会委托产品检测的首和尾，也就是技术服务部同事们的主业。从填写样品受理单、贴标签、分发、传递到报告打印、整理归档，看似简单、重复的劳动，却完全不同于流水线生产，时时刻刻来不得半点马虎，需时刻关注样品信息。如果出错，可能导致整个实验过程、报告出具的混乱，甚至需要重新来样受理，“牵一发而动全身”。机智的样品受理员自有应对妙招，来个一字码开，按顺序受理；我报数、你核对，来个双录入。在这种高效率、神配合的工作方式下，陈海峰同志曾经一天受理了近120份化妆品，打破了单日样品受理记录，充分体现了一个普通共产党员的“敢担当、讲奉献、创一流”的工作作风。

　　另一个对外服务窗口是性病与艾滋病防治所(健康咨询中心)，他们主要承担艾滋病自愿咨询检测工作。讲述人吴小刚医生介绍了健康咨询中心专家们如何面对形形色色的艾滋病患者，日复一日、不厌其烦地开展艾滋病咨询工作。在咨询中心的每一位医生的手机里，都有很多求询者的电话和微信，为了让求询者顺利度过心理危机，医生们常常利用休息时间无私地进行反复沟通，多年以来，没有一位求询者因为心理危机而发生意外事件。根据统计，健康咨询中心自从开展艾滋病咨询检测工作以来，已经为5万人提供的艾滋病咨询检测，接受电话咨询10万人次，1500余人被确诊为感染艾滋病，这些感染者或者患者大多顺利接受了抗病毒治疗，他们中的绝大多数人都能正常生活和工作，没有一例因为感染艾滋病而发生自杀等严重心理危机事件。近年来，健康咨询中心每年新发现艾滋病毒感染者和艾滋病患者占南京市新发现感染数的1/4，健康咨询中心已经成为我省以及安徽、山东等周边省份较有影响力的艾滋病检测咨询机构，甚至有远在千公里外的陕西、黑龙江等省的求询者乘坐飞机前来咨询检测。

　　听完张部长和吴医生讲述的两个部门发生的凡人小事， 总务科马忠原作为新进职工代表，跟大家分享了作为新一代疾控人的感悟，他感动于同事们对工作的兢兢业业和坚守奉献，在平凡的岗位上，用自己崇高的职业道德和敬业精神，做出了一件件不平凡的事，并且表示要以他们为榜样，向道德模范学习，从现在做起，做好自己的本职工作，尽自己最大的努力为中心工作服务，为疾控事业增光添彩。技术服务部副部长周长美作为中层干部代表谈了自己的感悟，他说爱岗敬业是一种奉献精神，它看似平凡，实则伟大。立足实际，脚踏实地，一步一个脚印地做好工作，就是爱岗敬业。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。做到爱岗敬业、尽职尽责，并不一定就是要做轰轰烈烈的大事，也不一定非得要搞出什么发明创造，细微之处见真情，每天多做一点，每天早来一点，每天晚走一会，这其实正是爱岗敬业、尽职尽责的行动表现。

　　最后，武鸣副主任对本期道德讲堂进行总结，他指出，道德讲堂讲述模范事迹的两个部门作为中心对外服务的窗口部门，代表了中心的形象，提升了社会认可度。未来如何在新起点、新环境中，攻坚克难、迎难而上，继续提升对外服务的能力和水平，一是要提升服务态度，各个部门面对服务的社会人群，要做到有细心、爱心、耐心；二是完善服务规范，从方便群众的角度出发，进一步优化服务流程；三是强化服务质量，要充分发挥“一锤定音”的能力，利用自身专业特长和优势，保障服务质量，使客户认可和满意，进一步拓宽技术服务领域，更好地服务社会大众，服务健康江苏建设！

中心举行2019年第四期道德讲堂

唱首歌环节

学模范环节

谈感悟环节

中心正处级副主任武鸣对本期道德讲堂进行总结